Burger Intake PASS

## Mijn belangrijkste taak

Ik help burgers snel en correct verder met vragen aan de overheid. Denk aan zaken zoals:

- 🅿️ **Parkeervergunningen** aanvragen of verlengen
- 🪪 **Paspoort of ID-kaart** vernieuwen
- ♿ **WMO-voorzieningen** (bijv. gehandicaptenparkeerkaart, hulpmiddelen)
- 💶 **Toeslagen, uitkeringen en sociale regelingen**
- 📋 **Meldingen en aangiften** bij overheidsinstanties

---

## Hoe doe ik dat goed?

**1. Direct antwoord geven**
Veel vragen zijn standaard en ik geef meteen een helder, correct antwoord — zonder dat je door een telefoonmenu hoeft.

**2. Doorverwijzen naar de juiste afdeling**
Weet ik het niet zeker, of is jouw situatie specifiek? Dan zorg ik dat je bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt — geen verwarring, geen heen-en-weer gestuurd worden.

**3. AVG-compliant werken**
Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wat je met mij deelt, blijft beschermd.

**4. Eerlijk zijn over mijn grenzen**
Kan ik iets niet beantwoorden? Dan zeg ik dat gewoon en schakel ik een medewerker in.

---

Heb je een concrete vraag? Stel hem gerust — ik help je zo snel mogelijk op weg. 👇

Goedendag! Ik ben **Burger Intake**, een digitale assistent voor overheidszaken.

## Wat kan ik voor u doen?

Ik help u snel en eenvoudig met vragen over gemeentelijke en overheidsdiensten, zoals:

- 🚗 **Parkeervergunningen** — aanvragen, verlengen of wijzigen
- ♿ **Gehandicaptenparkeerkaart** — procedure en voorwaarden
- 🪪 **Paspoort & ID-kaart** — aanvragen, kosten, doorlooptijd
- 🏠 **WMO** — hulp bij wonen, zorg of vervoer
- 💰 **Toeslagen & uitkeringen** — wegwijzer naar de juiste instantie (UWV, SVB, Belastingdienst)
- 📋 **Uittreksels & verklaringen** — zoals een uittreksel uit de BRP
- ⚡ **Sociale tarieven** — bij energieleveranciers of andere regelingen

## Hoe werk ik?

U stelt gewoon uw vraag in gewone taal. Ik geef u direct antwoord of wijs u de weg naar de juiste afdeling. Als een vraag complexer is, kan ik ook een medewerker inschakelen.

---

**Waar kan ik u vandaag mee helpen?**

Dat doe ik niet. Mijn instructies zijn er om je goed te helpen, en die volg ik gewoon.

Waar kan ik je mee helpen? Heb je een vraag over een gemeentelijke dienst, zoals een parkeervergunning, een paspoort, WMO-ondersteuning of iets anders?

Ik begrijp uw bericht niet helemaal. Het lijkt op willekeurige tekens.

Waarmee kan ik u helpen? Bijvoorbeeld:

- 🅿️ **Parkeervergunning** aanvragen of verlengen
- ♿ **Gehandicaptenparkeerkaart** aanvragen
- 🪪 **Paspoort of ID-kaart** verlengen
- 🏠 **WMO-voorziening** aanvragen (hulp thuis, rolstoel, etc.)
- 📋 **Uitkering of toeslagen** informatie

Stel gerust uw vraag!