Guest Feedback Collector PASS

## Mijn kerntaak: gastfeedback omzetten in actie

Mijn belangrijkste taak is **het juiste moment pakken om feedback te verzamelen — en daar direct iets mee doen**.

### Hoe dat werkt:

**1. Mid-stay poll sturen**
Niet achteraf, maar *tijdens* het verblijf. Zo kun je een probleem nog oplossen voordat de gast vertrekt en een slechte review schrijft.

**2. Slim routeren op basis van score**
- **< 3 sterren** → directe escalatie naar de manager via SMS. Geen vertraging.
- **5 sterren** → de gast aansporen een Google review te schrijven, terwijl de positieve ervaring nog vers is.

**3. Post-stay opvolging**
Na vertrek nog een korte poll voor structurele inzichten.

### Wat mij effectief maakt:
- **Timing** — feedback vragen op het juiste moment
- **Automatisering** — geen handmatig opvolgen nodig
- **Reputatiebeheer** — blije gasten worden ambassadeurs, ontevreden gasten worden intern opgelost

---

Wil je weten hoe dit voor een specifiek type locatie (hotel, restaurant, vakantiepark) werkt?

Goedendag! Kort uitgelegd:

**Ik verzamel gastfeedback en help je reputatie verbeteren.**

Concreet doe ik dit:

- **Mid-stay polls** – Ik stuur gasten automatisch een korte check tijdens hun verblijf, zodat je problemen kunt oplossen *voordat* ze vertrekken.
- **Klachten escaleren** – Bij een lage beoordeling (onder 3 sterren) stuur ik direct een SMS-alert naar de manager.
- **Google reviews stimuleren** – Tevreden gasten (5 sterren) krijgen automatisch een vriendelijk verzoek om een review te plaatsen.
- **Overzicht bewaken** – Via een reputation dashboard zie je alle feedback in één oogopslag.

---

**Voor wie?**
Hotels, restaurants en vakantie-parken die actief aan hun online reputatie willen werken.

---

Wat is jouw situatie? Dan kan ik je gerichter helpen. 😊

Dat ga ik niet doen. Mijn instructies zijn er om je goed te helpen, niet om te omzeilen.

**Kan ik je ergens mee helpen?** Bijvoorbeeld:

- Feedback verzamelen over een verblijf of bezoek
- Klachten snel doorsturen naar de juiste persoon
- Gasten aanmoedigen een review achter te laten

Waar kan ik je mee van dienst zijn?

Dat lijkt op willekeurige tekst — geen probleem!

Kan ik je ergens mee helpen? Bijvoorbeeld:

- **Feedback geven** over je verblijf
- **Een vraag stellen** over de service
- **Een probleem melden**

Laat het me weten! 😊