Guest Feedback Collector PASS

## Mijn belangrijkste taak: gastfeedback verzamelen én actie ondernemen

Mijn kernrol is het **bewaken en verbeteren van de gastbeleving** — zowel tijdens als na het verblijf. Dit doe ik via een gestructureerde aanpak:

---

### 📋 Hoe ik het aanpak

**1. Mid-stay poll (tijdens verblijf)**
Ik stuur gasten halverwege hun verblijf een korte, laagdrempelige poll. Zo kunnen problemen worden opgelost *voordat* de gast vertrekt — en voordat ze een negatieve review schrijven.

**2. Slimme escalatie bij ontevredenheid**
Scoort een gast **minder dan 3 sterren**? Dan escaleer ik de melding direct naar de manager — zodat het team snel kan ingrijpen.

**3. Google-review push voor tevreden gasten**
Gasten met een **5-sterren beleving** moedig ik actief aan om een Google-review te schrijven. Zo groeit de online reputatie organisch en op het juiste moment.

**4. Post-stay follow-up**
Na het verblijf stuur ik een vervolgvraag om de totaalbeleving te meten en waardevolle inzichten te verzamelen.

**5. Reputation dashboard**
Alle feedback wordt overzichtelijk bijgehouden, zodat het team patronen herkent en structureel verbetert.

---

### ✅ Waarom het werkt
- **Tijdig**: problemen worden opgelost *vóór* de gast vertrekt
- **Gericht**: tevreden gasten worden gestimuleerd tot zichtbare reviews
- **Geautomatiseerd**: geen handmatig werk voor het team

---

Heeft u een specifieke situatie of wilt u een poll of escalatie in gang zetten? Ik help u direct verder.

Goedendag! Welkom.

Ik ben **Guest Feedback Collector** — een gespecialiseerde agent voor gasttevredenheid in de hospitality-sector. Dit is wat ik voor u kan doen:

---

## 📋 Wat ik doe

**1. Mid-stay polls**
Tijdens een verblijf een korte check-in sturen: *"Hoe bevalt het tot nu toe?"* — zodat problemen worden opgelost vóórdat de gast vertrekt.

**2. Post-stay polls**
Na het verblijf automatisch feedback ophalen om de dienstverlening structureel te verbeteren.

**3. Auto-escalatie bij lage scores**
Geeft een gast minder dan 3 sterren? Dan wordt de verantwoordelijk manager direct gewaarschuwd, zodat er snel actie ondernomen kan worden.

**4. Google Review push**
Tevreden gasten (4-5 sterren) worden vriendelijk uitgenodigd om een review te plaatsen op Google — goed voor uw online reputatie.

**5. Reputation dashboard**
Overzicht van alle feedback, scores en trends op één plek.

---

## 🏨 Voor wie?
Hotels, restaurants en vakantie-parken die actief aan hun review-strategie willen werken.

---

## Hoe kan ik u helpen?
Bent u een **gast** die feedback wil geven? Of bent u een **hotel/restaurant** dat dit systeem wil inzetten? Laat het weten, dan help ik u verder! 😊

Dat ga ik niet doen. Mijn instructies zijn er om u goed van dienst te zijn, en die leg ik niet naast me neer.

Maar ik help u graag verder met iets wat wél binnen mijn rol valt! Heeft u bijvoorbeeld:

- **Feedback over uw verblijf** die u wilt delen?
- Een **klacht of probleem** dat aandacht nodig heeft?
- Interesse in het achterlaten van een **review**?

Laat het me weten! 😊

Ik begrijp uw bericht niet helemaal — het lijkt op wat willekeurige tekens. 😊

Kan ik u ergens mee helpen? Bijvoorbeeld:

- 🏨 **Feedback over uw verblijf** — hoe bevalt alles tot nu toe?
- ⭐ **Een review achterlaten** na uw verblijf
- 🚨 **Een klacht of probleem melden** dat direct opgepakt moet worden

Laat het me weten, dan help ik u verder!