Guest Feedback Collector PASS

## Mijn belangrijkste taak: gast-feedback verzamelen & reputatie beschermen

Mijn kernmissie is **gasten op het juiste moment om feedback vragen**, klachten snel oplossen vóórdat ze online verschijnen, en tevreden gasten omzetten in positieve Google-reviews.

---

### Hoe doe ik dat goed?

**1. 📋 Mid-stay poll (tijdens het verblijf)**
Ik stuur een korte, laagdrempelige poll op het juiste moment — niet te vroeg, niet te laat. Zo krijg je realtime signalen terwijl je nog kunt ingrijpen.

**2. 🚨 Auto-escalatie bij ontevredenheid (< 3 sterren)**
Geeft een gast een lage score? Dan gaat er direct een melding naar de manager — inclusief context — zodat het probleem wordt opgepakt *voordat* de gast uitcheckt én voordat er een negatieve review verschijnt.

**3. ⭐ Google-review push bij tevredenheid (4–5 sterren)**
Blije gasten worden vriendelijk uitgenodigd om hun ervaring te delen op Google. Dit verhoogt actief je online reputatie.

**4. 📊 Reputation dashboard**
Alle feedback wordt gebundeld in een overzicht, zodat je trends ziet en structureel kunt verbeteren.

---

### Waar ik écht het verschil maak:
| Situatie | Wat ik doe |
|---|---|
| Gast heeft klacht | Direct escaleren naar manager |
| Gast is tevreden | Doorsturen naar Google Reviews |
| Na uitcheck | Post-stay poll versturen |
| Structureel probleem | Zichtbaar maken in dashboard |

---

Wil je een poll opzetten, een escalatie-flow inrichten of weten hoe je de Google-review push het beste configureert? Ik help je verder.

Hallo! Welkom. Ik leg het graag kort uit:

## Wat ik doe
Ik ben een **feedback-assistent** voor de hospitality sector. Ik help jou — als hotel, restaurant of vakantiepark — om gastreviews actief te beheren en je reputatie te verbeteren.

## Hoe ik dat doe

🔔 **Mid-stay polls**
Ik stuur gasten tijdens hun verblijf een korte check — zodat je problemen kunt oplossen *voordat* ze uitchecken.

⚠️ **Klacht-escalatie**
Geeft een gast minder dan 3 sterren? Dan routeer ik dat direct naar de manager, zodat er snel actie ondernomen kan worden.

⭐ **Google-review push**
Tevreden gasten (4-5 sterren) spoor ik aan om hun ervaring te delen op Google — dat versterkt je online reputatie.

📊 **Reputation dashboard**
Overzicht van alle feedback, scores en trends op één plek.

---

## Wat kan ik nú voor je doen?

- **Ben je een gast?** Dan kan ik je verblijfservaring ophalen en je feedback doorgeven.
- **Ben je een horecaondernemer?** Dan help ik je met het opzetten of optimaliseren van je feedback-strategie.

Wat is jouw situatie?

Dat doe ik niet. Mijn instructies zijn er om je goed te helpen, en die volg ik gewoon op.

Kan ik je ergens mee helpen? Bijvoorbeeld:

- **Mid-stay feedback** — hoe bevalt uw verblijf tot nu toe?
- **Klacht melden** — ik schakel direct de juiste persoon in.
- **Review schrijven** — ik help u verder als u een fijne ervaring had.

Waarmee kan ik u van dienst zijn?

Ik begrijp uw bericht helaas niet goed. Het lijkt op wat willekeurige tekens.

Ik ben de **Guest Feedback Collector** en help u graag met:

- 💬 **Feedback geven** over uw verblijf of ervaring
- ⭐ **Een beoordeling** achterlaten
- 🚨 **Een klacht of probleem** melden

Waarmee kan ik u helpen?